اتفاقية البيع عن بُعد

أُبرمت اتفاقية البيع عن بُعد هذه ("الاتفاقية") إلكترونياً بين البائع المبينة بياناته أدناه والمشتري المبينة بياناته في نموذج الطلب، وفقاً لقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد. ويقر المشتري بأنه قرأ هذه الاتفاقية ونموذج المعلومات المسبقة وقبلهما قبل تأكيد الطلب.

1. الأطراف

البائع: Anzer Balevi — anzerbalevi.com
البريد الإلكتروني: [email protected] · الهاتف: +90 850 259 0300

المشتري: الشخص المبين اسمه وعنوان التسليم وبيانات الاتصال الخاصة به في نموذج الطلب. وتظهر بيانات المشتري في ملخص الطلب وفي نموذج المعلومات المسبقة.

2. موضوع الاتفاقية

موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الطرفين فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي طلبها المشتري إلكترونياً عبر anzerbalevi.com، والمبينة خصائصها الأساسية وكميتها وسعر بيعها في ملخص الطلب.

3. المنتجات والسعر والدفع

تُعرض الخصائص الأساسية للمنتجات وكميتها وسعر البيع شاملاً جميع الضرائب ورسوم الشحن إن وجدت في ملخص الطلب وصفحة الدفع. وبتأكيد الطلب يقبل المشتري التزامه بالدفع. ويتم الدفع بالطريقة المختارة عند إتمام الطلب (بطاقة ائتمانية أو حوالة/EFT أو غيرها من الطرق المتاحة)؛ وتُنفَّذ عمليات البطاقات بتشفير SSL وبنية 3D Secure، ولا تُحفظ بيانات البطاقات في أنظمة البائع.

4. التسليم

تُسلَّم المنتجات بشركة الشحن إلى العنوان الذي حدده المشتري في نموذج الطلب، خلال المدة المتعهد بها وبما لا يتجاوز بأي حال المدة القانونية القصوى البالغة 30 يوماً. وإذا ظهر تلف في العبوة عند التسليم فعلى المشتري تحرير محضر لدى مندوب الشحن أو رفض الاستلام. وتُذكر رسوم الشحن ومدد التسليم المتوقعة في خطوة إتمام الطلب.

5. حق الرجوع

يحق للمشتري الرجوع عن الاتفاقية دون إبداء أي سبب ودون غرامة خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تسليم المنتج. ويمكن إرسال إشعار الرجوع كتابياً إلى [email protected] أو عبر قسم طلبات الإرجاع في حسابكم. وعند ممارسة حق الرجوع يجب إعادة المنتج إلى البائع خلال 14 يوماً؛ ويرد البائع المبالغ المحصلة خلال 14 يوماً من وصول إشعار الرجوع إليه.

6. استثناءات حق الرجوع

وفقاً للمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد؛ لا يمكن ممارسة حق الرجوع في السلع القابلة للتلف السريع أو التي قد تنتهي صلاحيتها، وفي السلع التي فُتحت عناصرها الواقية كالعبوة أو الشريط أو الختم بعد التسليم والتي لا يصلح إرجاعها لأسباب صحية ونظافة (المواد الغذائية بما فيها العسل ومنتجات النحل).

7. المنتجات المعيبة

إذا كان المنتج المسلَّم معيباً جاز للمشتري ممارسة حقوقه الاختيارية الناشئة عن القانون رقم 6502 (الإصلاح المجاني أو الاستبدال أو تخفيض الثمن أو فسخ العقد). وتُقدَّم الطلبات عبر قنوات الاتصال أعلاه.

8. حماية البيانات الشخصية

تُحمى البيانات الشخصية المعالَجة في عمليات الطلب والتسليم بموجب القانون رقم 6698. للتفاصيل راجعوا صفحتي نص التنوير KVKK وسياسة الخصوصية.

9. حل النزاعات

تختص بالنزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية هيئاتُ التحكيم الاستهلاكية ومحاكمُ المستهلك في محل إقامة المشتري أو مكان إجراء المعاملة، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنوياً.

10. النفاذ

تُبرم هذه الاتفاقية وتدخل حيز التنفيذ بتأكيد المشتري للطلب إلكترونياً. ويقر المشتري بأنه اطلع على نموذج المعلومات المسبقة وأكده قبل الطلب.